Einsatz von gezielten Gesprächsführungstechniken . Für ein positives Miteinander am Arbeitsplatz

Es herrscht häufig eine latente Unzufriedenheit über die Kommunikation im Team. Diese Unzufriedenheit hat verschiedene Gründe...

  • unverständliche Erklärungen oder Darstellungen von Arbeitsergebnissen
  • langatmige Ausführungen, die nicht zum Punkt kommen
  • Diskussionen, die sich im Kreise drehen
  • ständiges Wiederholen bereits geäußerter Standpunkte

Wenn es darum geht, im Arbeitsalltag etwas zu verändern, sind ernsthafte Gespräche auf Augenhöhe unerlässlich. Wichtig dabei sind Klarheit, eine respektvolle Haltung, zielorientiertes Verhalten und das Treffen des richtigen Tons.

 

Schwerpunkte

  • Feedback und Kritik konstruktiv äußern und annehmen
  • Psychologische Grundlagen der Kommunikation: Trennung von Sach- und Beziehungsebene
  • Aktives Zuhören als hilfreiche Gesprächstechnik
  • Mit Emotionen angemessen umgehen: der „Ton macht die Musik“
  • Ich-Botschaften als wichtige Methode der Deeskalation
  • Strategien für anspruchsvolle Gespräche Praktisches Gesprächstraining

Sie erhalten die Gelegenheit, Situationen aus dem eigenen Erfahrungsbereich aktiv zu bearbeiten und sich mit den Kolleg/innen darüber auszutauschen.

 

In diesem Workshop werden die Teilnehmer/innen

  • die Gesprächsführungskompetenz stärkt und intensivieren;
  • „Handwerkszeug“ zur aktiven Gestaltung von anspruchsvollen Gesprächssituationen erhalten
  •  Ihr Kommunikationsverhalten analysieren
  • ein Feedback sowie individuelle Impulse zur Weiterentwicklung erhalten.

Neben theoretischen Inputs kommen praktische Fallbeispiele mit Feedback zum Einsatz.

Veranstaltungsdetails

Kursnummer: 58
Zielgruppe: Leitungskräfte, stv. Leitungen, Kita Koordinatoren/-innen, Alle Mitarbeiter/-innen, Pädagogische Mitarbeiter/-innen
Dozent/in: Maria Möller
Datum/Uhrzeit: 29.05.2018 / 09:00 - 16:00 Uhr
Teilnehmerzahl: 10 - 25
Anmeldeschluss: Mittwoch, 25. April 2018
Veranstaltungsort: WABE Geschäftsstelle
Poppenhuserstraße 12
4. Obergeschoss
22305 Hamburg
Deutschland

Maria Möller

Dipl. Wirtschaftspsychologin, Coach

 

 

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